職缺介紹

【職務内容】

■導入專案規劃與管理

・與客戶高層、IT 團隊及行銷單位密切合作,理解客戶業務需求,訂定導入專案的目標與時程。

・協調內部工程、產品、行銷等部門資源,制定可行的專案計畫,並推動專案進度,確保專案在預期時程內完成。

・定期主持客戶會議、進度檢討與成果報告,確保雙方資訊同步,並及時處理專案風險與變更。

■系統整合測試、教育訓練與上線輔導

・依據客戶的技術架構,協助完成 SaaS 與客戶現有系統(如 CRM、EC、POS 等)的資料串接與整合測試。

・上線前提供全方位輔導與實地支援,協助客戶解決系統操作或數據串接等實務問題,確保上線順利。

■客戶成功與售後支援

・提供持續性的使用指導與問題排解,協助客戶解決在日常操作中的系統疑問。

・協助處理客戶反饋與改善意見,與內部產品團隊合作,推動產品功能優化。

■產品文件與知識內容建立

・撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題(FAQ)及解決方案,讓客戶能快速自助查找資訊。

・定期更新教學文件與知識庫,提升內部團隊與客戶的使用經驗。

■Pre-Sale 技術支援與解決方案諮詢

・與業務團隊協作,於潛在客戶評估階段共同出席銷售簡報與技術會議。

・針對客戶提出的系統串接、資料整合或客製化開發需求,提供專業可行性分析與技術建議。

・梳理客戶需求與預期成果,協助規劃初步技術解決方案,協助客戶評估導入效益與風險。

・作為業務與技術團隊的橋樑,協助雙方有效溝通,提升客戶信任度,促進合作機會的成功轉化。

 

【企業福利】

優於勞基法休假

提供彈性工時與遠距工作(WFH)模式

提供購書預算、學習津貼

不定期員工聚餐、team building 活動、Happy Hours

年度健康檢查

詳細資訊

台灣日商
行政/秘書/內勤
北北基
台北市松山區
月薪 50,000~70,000 元
日文具備 N1 商業溝通程度 + 英文具備日常會話程度

【必備條件】

・日文具備 N1 商業溝通程度

・英文具備日常會話程度

・具備3~4年正職工作經驗

 ※具備軟體相關知識、系統導入經驗及行銷相關經驗。

・具備簡報與提案能力,能有效表達技術解決方案與整合計劃

・曾與跨部門(如 IT、行銷、業務)密切合作,具實際協作經驗

・具備電商、零售等數位轉型或科技導入相關產業背景

・具備良好的邏輯思考與問題解決能力

・具備良好的溝通與協調能力

・具備高度自我驅動力與團隊合作精神

・具備高度責任心與服務熱忱

 

【歡迎條件】

・具 SaaS、MarTech 或 B2B 解決方案的專案管理、系統導入或流程優化經驗

・了解 API 與系統架構,可與 IT 團隊溝通技術細節並提出可行方案

・熟悉 SaaS 銷售流程,能於銷售前協助客戶需求評估並提出技術建議

・具備流利的中文或英文溝通能力,能自信應對跨國溝通需求

詳細資訊

提供以 AI 與資料分析為基礎的行銷自動化解決方案的企業。

電腦軟體服務業
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